Per avviare un'agenzia di viaggi e turismo il titolare o rappresentante legale, gli eventuali soci o il delegato, dell'impresa devono possedere requisiti di natura morale.

QLa responsabilità tecnica dell'agenzia di viaggio e turismo è affidata ad un direttore tecnico iscritto nell'apposito registro regionale.

Le province e la Città metropolitana di Milano ogni anno indicono gli esami abilitanti per l’esercizio della professione di direttore tecnico.

La Giunta regionale, definisce:

1. i requisiti professionali per il rilascio dell’abilitazione;
2. le modalità di svolgimento dell’esame di idoneità;
3. il contenuto delle prove d'esame ed ogni altra modalità di attuazione delle stesse
4. la composizione e il funzionamento della commissione d'esame;
5. le modalità di iscrizione e di cancellazione al registro regionale.

I direttori tecnici prestano la propria attività lavorativa con carattere di continuità ed esclusività in una sola agenzia.